コツの伝承

　午前2時間、午後3時間ほど仕事をする。次世代幹部養成塾と写真画質調整講座の準備。昼過ぎには、冬に備えての片付け。外の水道を落とす。9時半就寝。
　もう一歩前へ進みたかった･･･と思う週末でした。それでも着実に進んではいる。これでよしとすべきでしょう。
　昨日、またしても新しい技（？）を身につけました。パソコンの操作画面を動画として保存する必要があって、調べてみたら簡単にできることがわかったのです。あっけないほど簡単ですね。僕がふだん行っているフォトショップの操作を何パターンか動画にまとめてみました。これに音声を吹き込んだり字幕を加えれば、さまざまな教材を作ることができそうです。
　パソコンの操作法でわからないことがあると、とりあえずインターネットで調べるという人が多いと思います。けれども、たいていの場合、説明文がわかりにくい。YouTubeを検索して該当するものがあれば、このほうが理解しやすいものです。そうして問題解決することがけっこうあります。
　ただ、難点として「変な声やBGM」が入っていたり、「美しくないフォント」が使われていたりします。教えてもらっているのに文句は言えませんが、楽しく学べるものは滅多にありません。
　「デスクトップキャプチャー」と呼ばれるこの技。これをうまく活用すれば、社内にいる「その道の達人」たちのスゴ技を広めることができるかもしれません。
　社内教育と情報共有。2つの観点からマニュアルの整備を進めようとしたことがありました。実際、マニュアルがちゃんとまとまっている部署もあります。けれども、文章と写真ではマニュアル化できない仕事も我が社には多い。ビデオを使ったり、デスクトップキャプチャーによって画面を動画で保存する･･･。こうした手法が有効ではないかと、昨日改めて思いました。
　特にパソコン操作の場合は、「知りたいときに教えてくれる人がいない」ことが多いもの。また、言葉で教えられても何のことだかさっぱりわからないということもある。その結果、「詳しい人に代わりにやってもらう」とか「あきらめる」ということになりやすい。
　コツをつかんで、実際にやってみれば多くの問題は解決するものです。ところが、ひとつかふたつ、自力で乗り越えることのできない問題があって、それが自分の仕事力アップを阻む障害となっています。これはパソコン操作と機会の操作法だけの話ではありません。営業の人にはクロージングに至るまでの間に必要なコツがあるでしょうし、編集者であれば原稿執筆に欠かせないコツがあることでしょう。
　仕事力のある人には、仕事を成し遂げる上で欠かせないコツのようなものがあります。我が社の人たち、特に仕事力の高い人たちは、みんな人格的にもすぐれたものを持っていますから、自分の知っていることは惜しみなく周囲に分け与えようとします。ところが、コツというものは言葉では伝わりにくいもの。伝えたくても伝わらず、教わる側も「才能の問題では？」と思って、コツを身につけることに対し、あきらめに近い感覚を抱いてしまうことがある。重要なひとつかふたつの問題を突破すれば、仕事力が格段に上がるとわかっているはずなのですが･･･。
　これがすべて動画で解決するというわけではありませんが、伝え方を変えることによって「伝わる」可能性があることを、僕らは信じなければなりません。直接指導する、マニュアルを作成する、ビデオ教材、社内勉強会、実際の仕事を見せる･･･。さまざまな教育、指導方法があることでしょう。
　中には、努力しても身につけることができない、持って生まれた才能を仕事に活かしている人もいます。だが、それすらマニュアル化や教材化を試みるべきではないかと僕は思っています。
　最高の仕事ぶりは、たとえ他人には理解不可能であっても、見るだけでも価値があるというものです。取材の達人はひとつかふたつの質問をきっかけに話の本質に迫っていく。デザインの達人は頭の中の設計図通りに巧みなマウスさばきでどんどん形をつくっていく。
　ビデオ教材のようなものがあれば、何度も繰り返して学ぶことができ、「他人には理解不可能」という壁を突破できるのではなかろうか？　そんなイメージもふくらんできますね。
　「刑事コロンボ」には、ビデオを何10回も再生して手がかりを探すというシーンが何度も登場します。言葉では再現困難なコツのようなもの。これを記録したビデオ教材があれば、技術・ノウハウの伝承がスムースに行くかもしれません。何度も繰り返し見ることができますから。仕事において特別な能力を持っている人は、あらゆる方法を駆使して、その能力を部下・後輩に伝えていかねばなりません。自分の持つ能力の本質を理解することと、無から有を生み出すコツをわかりやすく説明できるようになること。困難ではありますが、そこにチャレンジする必要があると思います。